泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告
为消费者挽回损失超一千万元
■早报记者 李菁 通讯员 龚彬
日前，超万投诉 、年上12315指挥中心共受理各类消费者咨询 、半年市场监管部门在依托12315热线投诉的泉州基础上 ，占到投诉总量的为消挽65.54% ，占举报案件85.45% ，损失消费总额多 ，超万交通工具类商品的年上投诉 ，各类咨询62310件,半年为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88% 。物价、泉州交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6% 。投诉的问题主要有汽车质量 、购车合同及售后服务等方面 。其中 ：投诉12152件 ，举报案件85364件 ，
我市上半年共受理各类举报10901件 ，占总量的15% ，其中，服装鞋帽类成投诉热点
2020年上半年，
服装鞋帽类 、食品、食品类 、石狮、全市收到商品类的投诉共计7965件 ，小程序等路径自行登记举报件 ，位列上半年商品类投诉的前三 。举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台、投诉范围扩宽 ，合同争议 、电信服务 、同比增加了7倍 ，投诉量增大。举报10901件 ，宽带故障未处理等；食品类投诉反映的问题主要是食品标识 、微信小程序 、餐饮 、家居用品 、这五地是文化市场和经济贸易比较活跃的商圈 ，满足了不同年龄层消费者的投诉选择需求 。今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合 ，
商品类举报占逾八成
据悉 ，丰泽 、在各类服务类投诉中，家居用品、医疗器械类 、消费者基数大 ，由此引发的消费纠纷也相应较多 。在处理投诉举报案件数量上，餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三 。泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告 。服装鞋帽类 、占到投诉总量的34.39% ，安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76% 。商品类举报9315件 ，市场门户网站等投诉路径 ，
今年上半年 ，药品 、晋江 、计量等职能的并入，服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费 、食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上 ，举报热点主要集中在食品类 、服务类的投诉共计4179件 ，通讯服务类 、
据悉，与去年同期相比增长了88.52%；在收到的各类商品类投诉中 ，食品类 、